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Garantir a sua satisfação ao comprar no TropicalMart.ca é nossa missão. Por isso, criamos uma política de Troca, Devolução e Cancelamento de mercadorias e compras. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o produto adquirido, bem como cancelar seu pedido.
No caso de ser constatado erro na quantidade de unidades entregues ou no tipo de produto, no ato do recebimento da mercadoria, o cliente deve recusar a entrega e comunicar imediatamente a Central de Atendimento +1 (647) 973-6753 ou através do email info@tropicalmart.ca. Caso o produto tenha sido recebido, o cliente deverá entrar em contato conosco para dar início ao processo de troca.
Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques, entraremos em contato com as seguintes opções:
Para realizar a troca ou devolução de produtos, o cliente deverá enviar os dados abaixo através do email info@tropicalmart.ca ou por meio de contato com a nossa Central de Atendimento +1 (647) 973-6753, que servirá como início do atendimento de solicitação de troca ou devolução. É muito importante entendermos a razão da necessidade de troca ou devolução de mercadorias, para podermos sempre atender melhor nossos clientes.
Nome/ endereço/cidade/ estado/ e-mail/ telefone/ n° do pedido/nome e quantidade do(s) produto(s) a ser (em) trocado(s) ou devolvido(s)/ motivo da troca ou devolução.
O cliente receberá novo e-mail informando que sua solicitação será atendida ou informando a impossibilidade de atendê-lo.
Solicitamos que no momento da troca:
Desde que seguido o procedimento abaixo, o cliente poderá cancelar seu pedido.
Procedimentos para cancelamento do pedido:
Por razões excepcionais, o TropicalMart.ca pode vir a cancelar o pedido realizado pelo cliente. São elas: